2021年陕西自考《管理心理学》模拟试卷及答案（6）

五、案例分析题(本大题10分)

第1题 一企业有两个生产同类产品的车间，A车间的凝聚力明显弱于B车间，但A车间的生产效率又明显高于B车间。

请分析以上现象的成因以及上级主管部门提高B车间生产效率的对策。

【正确答案】 (1)对团体凝聚力与团体生产效率之间关系的研究表明，凝聚力的状况对生产效率有着重大的影响，诱导是除凝聚力外的另一重要变量，两者共同影响生产效率。 无论凝聚力强弱如何，积极诱导都能提高生产效率，并且在凝聚力强的组生产效率更高;而消极诱导则明显降低了生产效率，并且在凝聚力强的组生产效率更低。此 外，凝聚力强的团体比凝聚力弱的团体更易受诱导因素的影响。在积极诱导条件下凝聚力强的团体的生产效率更高;在消极诱导条件下凝聚力强的团体的生产效率反 而更低。在本案例中，A车间虽然凝聚力弱于B车间，但车间主管采取的是积极诱导方式;而B车间虽然凝聚力强于A车间，但车间主管采取的是消极诱导方式，而 且正因为其凝聚力强，所有在消极诱导下，其生产效率则更低。

(2)从管理角度讲，上级主管部门应对B车间主管的思想状况、态度、动机等方面进行了解，在此基础上对其进行教育，劝其纠正自己对车间团体的诱导方式;如拒不纠正，可考虑撤换其职务。